الإرجاع والاسترداد
حقوقك في حالة التراجع أو العيب أو الخطأ في التسليم، طبقًا للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك.
آخر تحديث : 2026-09-20
ناشر الموقع
- التسمية :
- Sharik
- البريد الإلكتروني :
- contact@sharik.ma
- الهاتف :
- +212 661 00 00 00
حق التراجع
طبقًا للقانون 31-08، لك أجل سبعة أيام ابتداءً من تسلّم المنتوج لممارسة حق التراجع، دون الحاجة إلى تعليل قرارك ودون أداء أي غرامة. أبلغنا كتابةً على عنوان الاتصال مع ذكر رقم طلبك.
استثناء المنتوجات المخصّصة
لا يسري حق التراجع على البطاقات المصنوعة حسب مواصفاتك، أي المطبوعة باسمك أو بشعارك أو بمعلومات اتصالك، طبقًا للاستثناءات التي ينص عليها القانون 31-08 بخصوص السلع المخصّصة بوضوح. ولا يحول هذا الاستثناء دون حقوقك في حالة منتوج معيب.
كيفيات الإرجاع
يجب أن يُرجع المنتوج كاملًا وفي حالة تسمح بإعادة عرضه للبيع. وتقع مصاريف الإرجاع على عاتقك، إلا إذا نتج الإرجاع عن خطأ من جانبنا أو عن عيب في المنتوج، فنتحمّلها نحن.
الاسترداد
يتم الاسترداد داخل أجل أقصاه خمسة عشر يومًا من توصّلنا بالمنتوج المرجَع، بتحويل إلى الحساب البنكي الذي تدلي به. وإذا أُدّي الطلب نقدًا عند التسليم، فإن الاسترداد يتم بالضرورة عبر تحويل، وهو ما يستلزم موافاتنا ببيان هوية بنكية.
منتوج معيب
إذا لم تشتغل شريحة NFC أو كان في الطباعة عيب أو وصلت البطاقة متضرّرة، نستبدلها على نفقتنا بما في ذلك الإرجاع. أبلغنا داخل سبعة أيام من التوصّل، مع إرفاق صورة إن أمكن.
الخطأ في التسليم
في حالة خطأ من جانبنا في طبيعة المنتوجات المسلَّمة أو كميتها، ننظّم استرجاعها وإعادة شحنها على نفقتنا.
الاشتراكات
تتعلق الاشتراكات بخدمة متاحة فورًا. ولا يُسترد الاشتراك الجاري بالتناسب، وتحتفظ بالولوج إلى الميزات المؤدّى عنها إلى نهاية المدة المؤدّى عنها. وفي حالة انقطاع مطوّل للخدمة يُنسب إلينا، يمكن الاتفاق على بادرة تجارية.
كيفية مراسلتنا
وجّه طلبك إلى العنوان الإلكتروني المبيّن أعلاه مع تحديد رقم الطلب وطبيعة المشكل وصورة عند الاقتضاء. ونشعرك بالتوصّل داخل يومَي عمل.